Dernière mise à jour : 1er juin 2026
La présente politique précise les conditions dans lesquelles un remboursement peut être envisagé pour nos prestations de conseil.
Nos prestations sont des services intellectuels personnalisés, facturés selon le périmètre défini contractuellement. Chaque mission fait l'objet d'un devis accepté avant tout commencement de travaux.
Pour la formule Cadrage, si la première journée d'atelier ne répond pas à vos attentes, vous pouvez demander l'interruption de la mission dans un délai de 48 heures. Seules les prestations effectivement réalisées seront facturées.
Pour les formules mensuelles, vous pouvez mettre fin à l'engagement à l'issue de la période minimale en respectant un préavis de trente jours. Les mois déjà entamés restent dus.
Toute demande de remboursement doit être formulée par écrit à [email protected] en précisant le motif. Nous y répondons sous dix jours ouvrés.
Lorsqu'un remboursement est accordé, il est effectué selon le moyen de paiement initial dans un délai de quatorze jours ouvrés.
Les livrables déjà remis et validés ainsi que les frais engagés auprès de tiers ne sont pas remboursables.
Pour toute question relative à ce document, contactez-nous à [email protected] ou par courrier au 14 Rue de la Paix, 75002 Paris, France.